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    毁掉你的不是负面情绪,而是控制情绪

    绝大部分情况下,职场要求的情绪表达”都是积极的正能量,包括乐观、激情、满意、奋发等等,所以,当我们今天情绪感受”很糟糕时,我们通常有两种办法解决,第一种是改变情绪表达”,就是假装开心目前哪个棋牌平台好,隐藏坏情绪。

    很明显,此时的情绪表达”和情绪感受”的差别大,情绪劳动成本高;第二种是改变情绪感受”,就是自我说服,意识到坏情绪并不是自己唯一的选择,引发自己的正面情绪感受”,与职场要求的下面情绪表达”一致,情绪劳动成本也随之降低。

    我们来比较一下这两种做法。

    很多人把情绪管理”等同于第一种改变情绪表达”,因为它有一个明确的行动。但情绪劳动理论告诉我们,改变情绪表达”的成本一旦付出,人们就会期待相应回报。问题是,前面我们说了,情绪劳动”不一定会有回报。

    你的服务态度再好,顾客也有可能啥也不买就走了,这时,你常常会想,刚才应该臭她一句东西很贵的,买不起别瞎摸”,才对起自己的情绪劳动。一旦回报不如意,你的心态反而更糟,就像一个段子说的,心情不好的时候以为去打打游戏转移注意力就好了,结果,卧槽,心态彻底崩溃了。

    那么更低成本的控制情绪感受”有什么不同呢?这其实就是后来的积极心理学理论。

    积极心理学认为,情绪表面上是不可控的,但实际上它是我们的主观选择,是我们把现有结果的合理化了。这是什么意思呢?比如说,失恋很痛苦的时候,你会回忆什么呢?是那些美好的日子,还是吵架一塌糊涂的场景?答案肯定是前者,因为那些美好的日子”是对你现在痛苦情绪的合理化解释。也就是说,失恋的痛苦一开始是自然的,但到后来,却成为你的主动选择。这就是自我合理化”。

    职场上大部分的情绪都是自我合理化”的结果——为什么大家都不喜欢我?为什么领导要给我穿小鞋……所谓调整情绪感受”,就是指选择那些对事实更积极的看法”。

    具体的方法,我之前写过不少文章,实操性比较强的有红楼系列”的这两篇,《我想发火,硬忍下去了”这有用吗?”》,侧重于如何理解自己的情绪。

    《乐观不是一种性格,而是一种习惯(ABCDE乐观训练法)》,侧重于积极人生态度的训练。有人要说了,只是情绪付出上的一点差异而已,哪里会有什么大的不同嘛

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